Dans l’acte de vente nous mettons l’accent sur la relation humaine entre le commercial et le client et sur une solide connaissance des Techniques de Vente. Une bonne négociation est suivie du renouvellement de commandes d'un client satisfait.
Au cœur de la fidélisation du client, on trouve la fidélité et le respect de l'autre.
Dans toute entreprise, le service commercial doit toujours être au top de toutes ses compétences attendues ce qui nécessite de fréquents ajustements pour soutenir la motivation et la cohésion des équipes.
Thèmes proposés
- Les techniques de vente : fondamentaux et perfectionnements
- La communication efficace du commercial
- Savoir négocier ses marges
- Optimiser l'efficacité de l'équipe commerciale par l'amélioration de ses outils
- Optimiser le suivi clientèle
- Prospecter et développer son portefeuille clients
- La relation commerciale par téléphone
- Optimiser le rôle des Assistantes Commerciales Sédentaires
- La relance des impayés
